Dnes jsem se vydal na malý nákup do brněnské pobočky Softcomu. Potřeboval jsem koupit malý stativ na dovolenou a paměťovou kartu do foťáku (mimochodem 2 GB za 141 Kč – trochu se bojím, aby nebyly 2 GB karty vyřazeny kvůli nízké ceně z nabídky). Zboží potřebuji dnes, takže vybírám pouze položky, které mají v Brně skladem.
Aby to nebyl nákup za pár desetikorun, přiklil jsem i ESATA-SATA kabel, který se může hodit. Vše skladem i v okamžiku objednávky. Vytisknu objednávku, s drobnou prodlevou (zhruba jedné hodiny) dorážím na pobočku. Tamější inventář na výdeji zboží tvoří dva až tři jedinci (dneska dva, jeden u pultíku, jeden u PC v rohu). Přede mnou ve frontě tři lidé, žádný problém.
Problém byl, jen jsem o něm nevěděl. Pán, co byl druhý ve frontě chtěl zdroj, který měli mít skladem, ale ve skladu jej nemohli najít. Oba dva inventářové tedy prolézali asi 10 minut sklad horem dolem aby zjistili, že zřejmě měli nějaký výrobek špatně polepený a že tedy požadovaný zdroj nemají. Po chvilce se se zákazníkem dohodli na výměně za jiný zdroj a pak pokračovali v odbavování ostatních (nutno říci, že velmi svižně).
Když jsem přišel na řadu, bylo mi sděleno, že ESATA-SATA kabel není, a že mi jej tedy objednají, a že si pro něj mám přijít jindy (což kvůli kabelu za 80 Kč nehrozí, takže jsem jej nechal z objednávky odstranit).
Co se mi nelíbí?
- alokace všech personálních prostředků na obsloužení jednoho zákazníka, což v důsledku vedlo k vytvoření fronty (3 lidé na začátku, 8 na konci) – dle mého mohl jeden z nich průběžně odbavovat další zákazníky
- to, že zboží dostupné při objednáni, není rezervováno (ač v „administraci“ svítilo zeleně)
Na druhou stranu nabídka Softcomu docela dobře doplňuje oblíbené T.S. Bohemia, takže tato drobná zaváhání toleruji.